OKR เข้าใจง่าย ใช้ได้ดี

Ep1. OKR เข้าใจง่าย ใช้ได้ดี

OKR (Objective and Key Results) คือ การกำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์ที่องค์กรต้องการ เพื่อให้องค์กรมีทิศทางที่ชัดเจนและโฟกัสในระยะเวลาข้างหน้า อย่างมีส่วนร่วมในทุกระดับ

จากข้อความด้านบน มีคำสำคัญ อยู่ 6 คำ ที่ต้องพิจารณาในการทำ OKR คือ

เป้าหมาย (Objective)
ผลลัพธ์ที่องค์กรต้องการ (Key Results)
ทิศทางที่ชัดเจน (Direction)
โฟกัส (Focus)
ระยะเวลาข้างหน้า (Time Period)
การมีส่วนร่วมในทุกระดับ (Bottom Up)

เป้าหมาย (Objective) คือ สิ่งที่องค์กรอยากได้หรือต้องการในอีก 3-6 เดือนข้างหน้า โดยหลักการตั้งเป้าหมาย 2 ประการ คือ
ทำได้(Actionable) คือ สามารถทำให้เป็นจริงได้ และ
ท้าทาย(Challenging) คือ ทำแล้วสร้างประโยชน์ให้องค์กรดีขึ้น
ผลลัพธ์ที่องค์กรต้องการ (Key Results) ลักษณะของผลลัพธ์ที่องค์กรอยากได้ เพื่อส่งเสริมให้เป้าหมายที่เราตั้งไว้สำเร็จ โดยผลลัพธ์มี 4 ลักษณะที่สำคัญ คือ
o วัดผลได้(Measurable) คือ เป็นตัวเลขที่สามารถบอกระดับความสำเร็จได้
o บรรลุผลได้( Achievable) คือ มีโอกาสในความสำเร็จ ไม่ยากจนเป็นไปไม่ได้ และไม่ใช่ง่ายไปจนไม่ต้องพยายาม
o สอดคล้องกัน (Relevant) คือ เชื่อมโยงกับเป้าหมายที่ตั้งไว้
o มีกรอบเวลา (Time-Bound) คือ มีกรอบเวลาในความสำเร็จ
ทิศทางที่ชัดเจน (Direction) ทิศทางที่ชัดเจนขององค์กร ต้องถูกกำหนดมาตั้งแต่ เจ้าของกิจการหรือ CEO เพื่อบอกมาว่าทิศทางขององค์กรที่อยากเห็นในอนาคตข้างหน้าเป็นอย่างไร เพื่อใช้ในการกำหนดเป็น
ป้าหมายที่สอดคล้องกัน โดยเริ่มตั้งแต่

การกำหนดวิสัยทัศน์(Mission & Vision) >> กำหนดกลยุทธ์(Strategy) >>
เป้าหมายและผลลัพธ์ที่ต้องการ(OKR)  > งานที่ต้องทำ(Tasks)

OKR ความเชื่อมโยงกันของวิสัยทัศน์และเป้าหมายในองค์กร
Reference: Felipe Castro OKR Trainer

โฟกัส (Focus) เป้าหมายควรโฟกัส ควรมีแค่ 3 และไม่ควรเกิน 5 ถ้ามีมากกว่านี้ จะทำให้ใช้ทรัพยากรมากและเกิดความไม่ชัดเจน ส่งผลให้ทิศทาง
ระยะเวลาข้างหน้า (Time Period) ควรมีการกำหนดระยะเวลาในการประเมินก่อนถึงเป้าหมาย เช่น เป้าหมายเป็น 3 เดือน เราควรมีการประเมิน อาจจะทุกสัปดาห์ และทุกเดือนเพื่อติดตามและประเมินผล
การมีส่วนร่วมในทุกระดับ (Bottom Up) สิ่งสำคัญของ OKRs คือ การมีส่วนร่วมกันในทุกระดับ โดยเป้าหมายอาจถูกกำหนดลงมาจากด้านบน แต่ผลลัพธ์ที่ช่วยให้เกิดเป้าหมาย อาจเป็นการช่วยกันคิดจากระดับล่างและนำเสนอขึ้นไปให้ผู้บริหารร่วมพิจารณา เพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมในกิจกรรมและผลลัพธ์ที่เกิด

สิ่งเหล่านี้คือหลักพื้นฐาน 6 ข้อ ของ OKRs ที่องค์กรต้องทำความเข้าใจก่อนการเริ่มต้นประยุกต์ใช้ ให้ได้ผลในองค์กร

OKR Ep1. OKR เข้าใจง่ายใช้ได้ดี