หลายครั้งที่เมื่อเราเจอปัญหาเมื่อแก้ไขแล้ว ก็จบลงที่การแก้ไขแต่ไม่ได้มีการหาสาเหตุเพื่อการตรวจสอบและป้องกันในอนาคต ทำให้ปัญหาต่างๆ มักเกิดขึ้นซ้ำๆ ได้ เพราะได้แต่แก้ไขที่ผลหรือปัญหาแต่ไม่ได้แก้ไขปัญหาที่สาเหตุ และป้องกันอย่างแท้จริง ดังนั้น 3 สิ่งที่ต้องทำนี้จะช่วยเน้นย้ำให้

1. แก้ไข : เพื่อหยุดปัญหา ไม่ให้ลุกลามและขยายวง
   
2. ตรวจสอบ : มีอะไรบ้างที่อาจเป็นปัญหาแบบเดียวกัน อะไรเป็นสาเหตุ ต้นเหตุ เดียวกันแต่เรายังไม่รู้
   
3. ป้องกัน : เราจะป้องกันสิ่งนี้ไม่ให้เกิดขึ้นในอนาคตได้อย่างไร หรือเราจะรู้ปัญหาก่อนที่มันจะเกิดได้อย่างไร

ธวัชชัย บัววัฒน์
Tawatchai Buawat
http://www.beginrabbit.com