6ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าให้หนีคู่แข่งเพื่อตอบสนองลูกค้า
ความต้องการของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

กิจการจำเป็นต้องค้นหาความต้องการใหม่และสร้างผลิตภัณฑ์ให้หนีจากคู่แข่ง
เพื่อตอบสนองลูกค้าในอนาคต

1. ค้นหาคุณค่าของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงหรือยังไม่ถูกตอบสนอง
2. กิจการต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับความต้องการใหม่

• ลดสิ่งที่ไม่จำเป็น
• ตัดสิ่งที่สูญเปล่า
• เพิ่มสิ่งใหม่ที่สำคัญ
• เพิ่มเติมสิ่งเดิมที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากขึ้น

3. พิจารณาความเสี่ยงและแรงกดดันที่ต้องเจอกับการเปลี่ยนแปลง จากรอบด้านของผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง
คู่แข่ง / หุ้นส่วน/ พนักงาน / Supply Chain / ลูกค้าใหม่ / ลูกค้าเก่า

4. ออกแบบ Supply Chain ให้สอดคล้องกับความต้องการ ทั้งลูกค้าเก่า และลูกค้าใหม่
5. ได้ราคาคุ้มค่ากับการลงทุน (ราคาขาย – กำไร = ต้นทุน ) ไม่ใช่ ต้นทุน + กำไร = ราคาขาย

“การลดต้นทุนจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างกำไรให้ได้อย่างที่ต้องการและ
สามารถขายสินค้าในราคาที่เหมาะสมได้”

6. ทำคุณค่าให้เกิดขึ้นตลอดทั้งห่วงโซ่ โดยไม่เกิดความสูญเปล่า และตอบสนองลูกค้าได้ทั้งกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพ

ธวัชชัย บัววัฒน์
Tawatchai Buawat
http://www.beginrabbit.com